¡Hola a todos!

A continuación les presentaré la actividad que estoy estudiando en esta práctica. Tras haber observado las actividades que se realizan en el centro municipal Ana Diaz, había una que me llamo mucho la atención ya que era un espacio fijo el que destinan solo para realizar esta actividad, mientras que los otros espacios del centro se acomodan según las necesidades de la actividad que se va a realizar.

La actividad se llama Punto TIC es un espacio dotado de equipamiento informático y ayuda personalizada orientado a las personas donde realizan acciones para su capacitación tecnológica. y dentro de este servicio hay una actividad que observo que me gusto y es en lo que me quiero enfocar se trata de un asesoramiento personalizado que ofrecen a los usuarios para ayudarles con sus tramites online.

La actividad está dirigida por una red integrada por centros y espacios muy diversos, de titularidad pública o privada, que ponen a disposición de ciudadanos, empresas y colectivos el equipamiento y personal necesario.

A continuación describo las principales tareas de la actividad asesoramiento personalizado de tramites online:

• Se alega en el establecimiento dentro del horario de atención
• Pidas acceso a una computadora
• Pidas en el monitor que te ayude con el tramite
• Disponen de mesas multiusos para facilitar el asesoramiento

Desarrollo de la actividad:

• El usuario debe esperarse a que el monitor le asigne una computadora 
• Los monitores del taller disponen de papel y boli por si el usuario lo necesita.
• Durante la actividad el usuario interacciona realizando preguntas a los responsables de la presentación.
• Los monitores se despide del usuario recordándoles las otras actividades que tienen disponibles.

Con la información recogida de esta actividad durante la observación contextual de esta actividad elabore planos y dibujos donde veremos las necesidades de quienes realizan la actividad y el proceso en sí mismo.